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Politique de confidentialité
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons.
Présentation du service
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site chachti.com est “Chachti”. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées mentionnées à la section 9.
Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter et traiter les catégories de données suivantes :
- Identification
- Contact
- Commande
- Technique
Nous ne collectons jamais de données sensibles telles que des informations médicales, religieuses ou politiques.
Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi des commandes : gestion, livraison et facturation de vos abonnements et licences.
- Support client : assistance technique, installation des lecteurs, réponse à vos questions via WhatsApp.
- Communication commerciale : envoi d’informations sur nos offres, promotions et nouveautés (uniquement si vous y avez consenti).
- Prévention de la fraude : détection et prévention des utilisations abusives ou frauduleuses de nos services.
- Amélioration du service : analyse des retours clients pour améliorer nos offres et notre site.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Partage des données
Chachti ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être partagées dans les cas strictement limités suivants :
- Prestataires techniques : hébergeur du site, outils d’analyse (dans le strict cadre de la prestation de service).
- Éditeurs de lecteurs IPTV : transmission des informations nécessaires à l’activation de la licence (identifiant appareil uniquement).
Sécurité des données
Chachti met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle :
- Accès aux données limité aux membres de l’équipe Chachti ayant un besoin légitime.
- Communications via WhatsApp protégées par le chiffrement de bout en bout.
- Aucun stockage de données de paiement sensibles (numéros de carte, mots de passe bancaires).
- Mise à jour régulière des systèmes et outils utilisés.
En cas de violation de données susceptible de vous porter préjudice, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
Cookies
Le site chachti.com utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l’expérience utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite.
Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies techniques (nécessaires) : indispensables au fonctionnement du site, ils ne peuvent être désactivés. Ils ne stockent aucune donnée personnelle identifiable.
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages visitées, durée de visite). Ces données sont anonymisées.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu’un cookie est déposé. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.
Mineurs
Les services Chachti sont destinés à des personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions les supprimer.
Nous contacter
Pour toute question, demande d’exercice de vos droits ou réclamation relative à la présente politique, contactez-nous : support@chachti.com